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万得城上海首店开业 有哪些亮点?天猫公益论坛

更新时间:2020-01-26

  中国之声《新闻晚高峰》报道,17日,一家新门店的开业让中国家电零售市场硝烟再度燃起。全球第三大批发零售企业麦德龙与富士康合资的万得城电器第一家中国门店将于今晚7点整在上海淮海路正式开业。

  对于这位半路杀出的万得城,有业内人士预言,中国大陆3C数码渠道市场即将出现一场大变局。新秀万得城能否后发制人,撼动国美苏宁今日的垄断地位?谁又将在这轮变局中占据上风?

  就在国美内讧尚未平息之际,业内又爆出曾数度推迟开业的德国最大零售商麦德龙旗下的家电连锁品牌万得城在上海开门迎客的消息。姗姗来迟的万得城在登场亮相之初就显示出了初生牛犊不怕虎的气势。

  万得城中国首家门店店长孙亮:万得城一个宏伟的目标是想在中国开出一百家店,但是目前我们短期的目标还是2012年前在上海开出10到12家门店。

  面对如此阵势,不得不让我们把目光聚集在上海。记者今天上午来到万得城电器位于上海市著名商业街区的淮海路门店现场进行实地考察,这家位于上海最繁华地段的门脸装修得真可谓是重金打造,卖场总面积达13000平方米,整体以大红色调为主,颇具中国特色。早在3年前,麦德龙就试图把万得城电器引入中国。直到2009年3月,麦德龙集团与富士康签署了建立一家合资企业的意向性协议,麦德龙持有75%的股份,富士康持有25%的股份。而真正采取行动却是在今年的5月20日,麦德龙集团首席执行官艾克哈德柯德斯在上海宣布,将在中国开设100家万得城电器门店,其中第一家门店今年10月会在上海开业。

  迟迟开业的万得城也用两张底牌来破冰中国市场。一张是长期低价,另一张是店长负责制。关于低价,柯德斯承诺说,如果消费者15天内在本地市场发现更低价的商品,可以直接回店要求补差价。店长孙亮表示,他们将为消费者提供质优价低的产品。

  孙亮:万得城的特色是提供丰富的产品,我们这商品品种繁多,而且保证提供一个让顾客放心的最低价格。我们的价格比较透明化,我们还有一些专业的服务,这是我们的特色。我们的产品覆盖了从普通消费者,就是所谓的低收入人群,一直到高收入人群,他们都可以在我们的门店里买到心仪的产品。

  除了打价格牌外,天猫公益论坛,万得城还将实行店长负责制,店长有独立权力负责采购产品种类、定价、人事以及市场营销等,店长还可以享受到营业利润额10%的奖励,最大限度地将人才与企业经营状况捆绑起来。而在产品的摆放上,将不会按照品牌划分区域,而是按照产品类别划分。

  孙亮:虽然说我们有一些品牌的档,但总体的陈列是根据价格,根据品类来陈列的,如果顾客想买一个电饭煲,他不需要跑很多的地方,他在整个一条的电饭煲货架上就能看到所有的电饭煲。

  孙亮:首先,在今天晚上的正式开幕上,会有一场非常大型的3D秀,消费者可以直接用肉眼观看这个3D秀,享受到这个3D视觉的冲击。我们作为卖家电的一个卖场,这个新科技对我们来说是非常重要的。

  据统计,我国家电零售额的45%是被连锁商店所占据,但在欧美国家这个数字高达80%,甚至更多。中国未来家电零售发展还有很大的空间,也就是说我们的消费者还将得到更多的实惠。所以万得城才敢大放豪言,说五年内中国的门店数量超过100家。但压力也是明显的,因为国美和苏宁毕竟已经经营多年,仅从名字、品牌来讲已经深入人心,售后服务做的也不错。万得城现在进军上海淮海路,能不能在国美和苏宁中找到一线生机?

  专家在接受记者采访时表示,外资家电连锁在中国登录,相当长的时间内不会对国美和苏宁等本土家电连锁企业构成威胁,这些外资连锁成功登陆后,还有很长一段时间的本土化过程,而能否本土化成功将决定着他们的未来,酷8购物网是一家家电网上商城,其CEO王志全认为,外资家电连锁企业对于中国消费者的需求并不了解。

  王志全:外资家电连锁企业的做法是不用导购、自主购物的氛围很重,让消费者选择很多,用户体验会好。但消费者不一定买账,因为中国消费者对家电判断还是不太了解,还是挺需要导购的,中国人觉得你不介绍一下显得你不热情。

  业内专家表示,家电零售业正在从单一的实体渠道向线下线上多样化发展,外资连锁在国内市场首先需要面对的是传统家电连锁企业例如苏宁、国美这样的连锁家电巨头,他们不仅牢牢掌握了市场的主导权,而且已经实施了股权激励机制,而美国的百思买虽然捷足先登,提前五年进入中国市场,但至今在上海还不足10家门店,万得城在中国开出100家门店的目标何时能够出现。

  王志全:欧美企业进入中国就是做家电,国美、苏宁已经形成了很长的一套经营方法和一套很强的体系了,不像百货,百货确实中国本土企业被外资打得落花流水,麦德隆本身做的是仓储业务,它在国外也不是完全做零售,不是做普通老百姓生意的,富士康在代工制造领域非常强,但是在零售这方面是不太强的,我不太看好它做零售,它应该延伸做品牌,而不是做零售,富士康做这方面到底目的在什么,很难讲。

  除此之外,还有日益强大的网上购物商城,目前京东、新蛋等网上商城在家电零售中的占比逐渐增大,而且发展势头强劲,这些都对外资连锁企业的市场构成了围追堵截,外资连锁企业要想突围并非易事。

  沉寂整整两年的淮海中路527号昨天再一次人头攒动。 2008年的金融风暴中,经营了15年的华亭伊势丹从这里惨淡离开,现在全球第二大家电零售巨头美地亚(MediaMarket)的六层楼电器超市在此开张。在这条中西合璧的百年老街上,第一次试水中国内地市场的美地亚也换了个更具中国味的名字万得城。

  淮海路上,华亭伊势丹是曾经的 老牌劲旅,过去十多年里,它用高端品牌和同样高企的价格与周围的本土老店拉开距离。然而接替伊势丹的年轻海外巨头,面对的是早已 白热化的家电零售业竞争,这家叫 万得城的电器城,能得到它想得到的市场吗?

  距离淮海中路527号几条街不远处,苏宁电器的生意依旧红火。中午时分,有顾客逛完苏宁出来,被街上的广告吸引,向新开张的万得城走去。苏宁电器的店员告诉记者,他们知道旁边新的电器卖场开张了,但想想那些洋品牌,价格上肯定没有优势。

  这样的想法或许来自另一个外资巨头百思买的先例:进军中国多年来,百思买的发展始终徘徊不前,开店速度缓慢,相对较高的价格是百思买人气难升的最大障碍。

  但这次,洋巨头似乎打算有所改变。记者在万得城逛了一圈,最大的感受是这里卖电器就像超市里卖小商品,上百台新款的iPod touch播放器被装在一个大篮子里,看上去就像超市集中售卖打折袜子一样,这样的购物环境让人觉得买电器和买小菜一样简单、方便。

  而在洗衣机销售区,记者看到既陈列着几千元的西门子最新款滚筒洗衣机,也有400多元的老式双缸半自动国产洗衣机,后者在其他家电卖场中早已绝迹。销售人员表示这是万得城的一大特点:不忽视低收入者的家电消费需求,不管是领着养老金的老人,还是都市 金领,都能在这里选到适合的产品。

  开业几天是有很大的折扣,个别商品甚至要亏本赚吆喝,正常运作之后价格也不会比国内家电卖场高。万得城的管理人员告诉记者,产品品种齐全、最优价格保证、有力的本土化管理,这些是美地亚在欧洲取得巨大成功的独特策略。在中国,他们将继续发挥全球统一采购的成本优势,用价格来叩开内地市场。

  据了解,万得城在淮海路第一家中国店的投入高达2亿美元,目前国内家电零售竞争激烈、毛利低下,洋巨头的价格策略能否持久?万得城负责人表示,他们将第一家店选在淮海路,就是一种不惜成本、树立形象的做法,希望通过这家店让国内消费者体验新的家电购买模式, 赚钱可以慢慢来。

  昨天,万得城将正式对外开放时间定在晚上7点,然而,人们早已接到消息,一大早就在商店一侧的雁荡路上等候。下午两点多,记者看到路上已经设置了隔离栏,队伍排到几百米长,俨然一幅 世博热门馆的场景。

  排队的顾客都是冲着iPhone4手机而来。之前万得城通过各种渠道发布消息,开业当天将销售市场上最紧俏的iPhone4手机,消费者需要先领取预约券,当晚六点凭券和身份证购买。目前去海外购买苹果手机要收关税、内地市场货源非常紧张,这条消息无疑让众多 苹果粉丝兴奋不已,也为万得城在开业首日就聚拢大量人气。深知欲寻求外援,搜码网

  万得城从哪里搞来这么多苹果手机?翻开万得城的背景,可以看到世界知名零售批发超市集团麦德龙及美地亚母公司创始人家族共同持有万得城75%的股份。此外,台湾电子业代工巨头富士康持有万得城剩余的25%股份。 富士康为苹果做代工,自然有渠道,虽然数量有限,但这几天可以一天出售500台四代苹果手机。万得城销售人员告知记者。

  在美地亚全球800多家门店中,过去他们一直习惯于单打独斗,万得城是美地亚第一次选择与一家电子业代工企业合作。不仅如此,这也是第一次家电零售连锁巨头选择与制造业企业联手打天下。美地亚高管表示,与富士康合作是因为富士康熟悉中国市场,且能在采购渠道上提供帮助。而在开业之初,深谙上海消费者心态的富士康就用 苹果回报美地亚,献上一把打开市场大门的 金钥匙。

  据了解,富士康进入大陆家电连锁业的念头也是由来已久。作为电子产品的制造商,富士康进入销售领域会降低其产品的销售成本,从而降低价格,很可能比传统的家电连锁企业更具优势。而麦德龙是老牌的连锁销售企业,有着丰富的销售经验,他们的合作应是比较合适的选择。业内人士认为,现在的中国家电连锁市场,尤其是上海这样的大城市市场,啞賬苀珨芞踱郔槽恁忒荅瞳閉徹100%基本已经饱和,也形成了国美苏宁寡头竞争的格局,要想在这样的市场中分得一杯羹,必定要有与众不同的独特优势。

  这家旗舰店里的每一位营业员都是经验丰富,而且都是我们 自己人。万得城管理者告诉记者,新店员工大多是家乐福麦德龙等大型超市的优秀员工,也有不少从其他家电零售企业跳槽过来的营业员。因为万得城对一线营业员开出的薪金待遇比大型超市高不少,比其他家电零售企业也有一定优势,所以吸引了不少有经验的销售人员。

  据介绍,万得城与本土家电零售企业不同,一律不用各电器品牌的销售员,所有营业员都经过严格的统一培训。正是因为前期培训时间拖得较长,才使万得城在上海的开业时间推迟了几日。

  管理者表示,如果采用各电器品牌的销售员,他们只会拼命推销自己柜台的品牌,许多说辞都含有 水分,还会让顾客不堪其扰。而万得城统一采购各种品牌电器,不管国内外、高低端品牌,在陈列上一视同仁,不管消费者是选购几万元的电视机,还是花四十元买台收音机,营业员的服务都是一致的。

  记者发现,在万得城的顶楼,商场特地辟出一块不小的区域作为休闲咖啡吧,消费者逛累了可以随时休息。这在家电卖场中非常罕见,管理者表示,虽然淮海路商场是寸土寸金,这块休息区多摆点电器肯定比咖啡吧赚钱,但他们觉得: 这样能把消费者更长时间地留在店里。

  除了一线服务,万得城在全球制胜的另一招在于其知名的 店长负责制模式。该模式会让每个门店店长都拥有所管门店大约10%的股份,如此可以最大限度地捆绑运营人才。万得城首店店长名叫孙亮,曾在家乐福中国5家门店担任过店长。他透露,自己与店里12个部门主管在营销、采购、产品、服务方面,拥有相当大的决策权。

  万得城中国董事兼首席策略官杨兆伦表示,美国公司基本上每季都要汇报,而像美地亚这样的欧洲企业一般半年或一年汇报,如此则能看出一个较长周期的运营实况,不过于短视。在这样的大背景下,万得城可以采用 店长负责制,将很多权力下放,店长不仅在经营策略上拥有一定自主权,在服务消费者、解决顾客难题时也更加便利。

  我们打算花两年时间来学习和犯错误。万得城负责人透露当前的发展目标:用18个月时间在中国市场站稳脚跟,接着在内地扩张到100家门店,上海是第一站,也是最重要的一站。


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